Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site ainsi que les commandes passées par les utilisateurs.

Elles s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs situés sur le territoire français et encadrent les relations dans le cadre de la vente à distance de meubles proposés sur le site.

2. Utilisation du site et responsabilité

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site et du passage de commande.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site.
Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’interruption, de dysfonctionnement ou d’indisponibilité liés à des causes indépendantes de notre contrôle, notamment en cas de force majeure ou d’intervention de tiers.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site font l’objet de descriptions aussi précises que possible.
Des ajustements ou mises à jour peuvent intervenir afin de refléter l’évolution des produits.

La disponibilité des produits est appréciée au moment de la validation de la commande.
Les prix affichés sont ceux indiqués lors de la confirmation de la commande et incluent l’ensemble des taxes applicables.

4. Commande et paiement

Lors du passage de commande, le paiement peut être effectué par carte bancaire ou carte de crédit parmi les moyens suivants:

• Visa;

• Mastercard;

• Discover;

• Diners Club;

• JCB.

Ces moyens de paiement sont proposés afin de permettre un règlement simple et accessible lors du processus de commande.

Une fois le paiement validé, la commande est confirmée et intégrée dans le processus de traitement.

Le traitement de la commande s’effectue selon les délais et conditions indiqués dans la politique de livraison, notamment en ce qui concerne les délais de préparation et d’expédition.

Les moyens de paiement acceptés et les modalités de règlement sont décrits dans la page relative aux Moyens de paiement.

5. Politique de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français. Aucune livraison n’est proposée en dehors de cette zone.

Les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai de 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les délais de traitement sont calculés exclusivement en jours ouvrés.

Afin d’assurer une gestion claire et prévisible des expéditions, les règles suivantes s’appliquent:

• commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement selon le processus normal du jour même;

• commande passée un jour ouvré après 17:00: traitement reporté au jour ouvré suivant;

• commande passée durant le week-end ou un jour férié en France: traitement reporté au prochain jour ouvré.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 10 jours, sous réserve de variations raisonnables liées au transport.

Les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes sont définies dans la page Politique de livraison, à laquelle il convient de se référer.

6. Annulation de commande

Les règles suivantes s’appliquent:

• une commande peut être annulée dans un délai de 72 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée;

• une commande déjà expédiée ou dépassant le délai de 72 heures ne peut plus être annulée.

Lorsque l’annulation n’est plus possible, le client est invité à réceptionner le produit et à effectuer, le cas échéant, une demande de retour et de remboursement conformément à la politique applicable.

Toute demande d’annulation doit être initiée par le client.

Pour effectuer une demande, le client peut nous contacter:

• par e-mail, moyen recommandé;

• par téléphone, durant les horaires de service client.

Les informations suivantes doivent être communiquées afin de permettre le traitement de la demande:

• le numéro de commande;

• toute information permettant de confirmer l’achat, notamment les éléments de paiement ou de confirmation reçus.

Les conditions d’annulation d’une commande sont décrites dans la page Politique d’annulation de commande.

7. Retours, remboursements et absence d’échange

Nous proposons un service de retour, mais aucun service d’échange.

Cette organisation repose notamment sur:

• la gestion de stocks limités ou variables;

• la nature volumineuse des articles d’ameublement;

• la complexité logistique liée au transport et au réacheminement des produits.

Le client peut toutefois retourner un produit conforme aux conditions prévues et, s’il le souhaite, effectuer une nouvelle commande séparée.

Un produit peut faire l’objet d’un retour si les conditions suivantes sont respectées:

• la demande est effectuée dans un délai recommandé de 30 jours à compter de la réception;

• le produit est non utilisé, en bon état et retourné dans son emballage d’origine;

• l’ensemble des accessoires et éléments fournis est inclus.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis lors de la livraison.

Le client doit utiliser cette étiquette et suivre les instructions communiquées après validation de la demande de retour.

Les règles applicables aux retours et aux remboursements sont détaillées dans la page Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous attachons une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Les principes applicables au traitement des données sont décrits dans la Politique de confidentialité du site Web.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: APT BLK 613C PUNGGOL DRIVE #17-827, SINGAPORE 823613, SINGAPORE
E-mail: survey@airyuse.com
Téléphone: +65 (867) 21120
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00